スマホの解約手順｜ドコモ・au・ソフトバンク・楽天の手続きとMNPの違い

スマホの契約を終える方法は、電話番号を手放す「通常解約」と、番号を引き継ぐ「MNP」の2通りです。番号を残したい人は先に旧回線を解約しないことが最も大切です。この記事ではドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの手続き入口と、端末残債や最終請求まで順に確認します。

スマホを解約する方法は？まず通常解約とMNPを選ぶ

電話番号を捨てるなら通常解約、残すならMNPを選びます。MNPでは新しい会社の回線が開通すると、原則として旧回線の契約が終了します。

選択	電話番号	手続きの順番
通常解約	使えなくなる	旧会社で解約を申し込む
MNP乗り換え	同じ番号を引き継ぐ	新会社で申込み→開通→旧回線終了

通常解約が向いている人

回線そのものが不要で、今の電話番号も使わない人は通常解約です。各社のマイページから手続きし、完了画面と受付番号を保存します。解約後は電話やモバイルデータ通信が使えないため、銀行・会員サイトのSMS認証先を先に変更してください。

電話番号を残すなら旧回線を先に解約しない

同じ電話番号を使う場合、先に旧会社を通常解約すると番号を引き継げません。MNPワンストップに対応したオンライン申込みなら、乗り換え先から進められます。対応外の場合は旧会社でMNP予約番号を取得します。

スマホ解約前に確認する5項目

端末代の残りと最終月の請求を最初に確認しましょう。回線解約後も端末の分割払いが残ることがあり、月額料金の精算方法は会社とプランで異なります。

• 電話番号を残すか、不要ならSMS認証の登録先を変える
• 契約画面で解除料・最終月の料金・端末分割残債を調べる
• キャリアメールや留守番電話など、解約で失うサービスを確認する
• SIMロック・端末対応・データのバックアップを確認する
• 家族割・光回線とのセット割が外れる回線を確認する

乗り換え先の通信量を決める前に、直近3か月のデータ使用量を見ておくと余分な容量を避けられます。

ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの解約手順

各社の公式マイページにログインして通常解約かMNPを選択します。受付時間や本人確認、当月の請求は申込画面で最後に表示される条件も確認してください。

会社	通常解約の入口	番号を残す場合
ドコモ	My docomoの「お手続き」→解約	乗り換え先のMNP申込み、またはMy docomoで予約番号
au	My auの解約手続き	乗り換え先のMNP申込み、またはMy auで予約番号
ソフトバンク	My SoftBankの解約手続き	乗り換え先のMNP申込み、またはMy SoftBankで予約番号
楽天モバイル	my 楽天モバイルの「契約プラン」→各種手続き	乗り換え先のMNP申込み、またはmy 楽天モバイルで予約番号

ドコモはMy docomoで解約

dアカウントでMy docomoに入り、解約の案内から対象回線を確認して申し込みます。画面に表示される請求・端末残債を確認して確定してください。ドコモ公式の解約案内。dポイントやdアカウントを残す場合は解約前に整理します。

auはMy auで解約

My auにログインし、解約手続きの対象回線を選びます。au ID、本人確認とメール・割引への影響を見て確定してください。MNP予約番号を取得しただけでは解約になりません。au公式の解約案内。

ソフトバンクはMy SoftBankで解約

My SoftBankの解約案内から手続きします。通常解約のWeb受付は原則9:00〜20:00です。電話番号を残す場合は乗り換え先での開通完了を待ち、旧回線を自分で先に解約しないでください。ソフトバンク公式の解約案内。

楽天モバイルはmy 楽天モバイルで解約

アプリまたはWebのmy 楽天モバイルで「契約プラン」から解約へ進みます。最終月はRakuten最強プランのデータ利用量に応じた料金が請求されます。楽天モバイル公式の解約案内。

スマホ解約時にかかる料金は？

解約時の支払いは解除料だけでなく、最終月料金と端末残債も確認します。解除料の有無は契約日・料金プラン・利用期間で変わるため、過去の「いつ解約しても無料」という説明を一律に当てはめないでください。

項目	確認する内容
短期解約の解除料	各社の契約日・プラン・利用期間の条件
最終月の基本料金	日割りの有無、利用量で変わるプラン
端末分割残債	回線解約後の支払方法・残回数
セット割・オプション	家族やネット回線側の割引変動

短期解約料は会社と契約日により異なる

auは2025年10月1日以降の対象契約を1年以内に解約すると最大1,100円の解除料がかかる条件があります。ソフトバンクも2026年7月1日以降の対象契約の12か月以内の解約に最大1,100円の条件があります。楽天モバイルは2025年4月1日以降の対象契約を1年以内に解約すると、Rakuten最強プランで最大1,078円です。ドコモも対象契約の短期解約条件を申込画面で確認してください。auの条件／ソフトバンクの条件／楽天モバイルの条件。

端末の分割払いと最終月の請求

回線と端末代は別契約です。たとえば端末代が月2,000円で残り10回なら、残額は20,000円です。解約しても支払いが消えるわけではなく、分割継続か一括精算の方法を契約先で確認します。最終月の基本料金、通話・オプション、翌月以降に届く最後の請求も合わせて記録しましょう。

電話番号を残すならMNPワンストップで乗り換える

MNPワンストップ対応のオンライン窓口では、原則MNP予約番号なしで乗り換え先から申込みができます。乗り換え先で開通するまで旧回線を維持し、切り替え後に旧会社の契約終了と請求を確認します。

• 今の会社と乗り換え先がMNPワンストップに対応しているか確認
• 乗り換え先で「今の番号を引き継ぐ」を選んで申し込む
• 本人確認・SIM/eSIMの設定を終え、開通手続きをする
• 旧回線の終了、通話とSMSの着信、最終請求を確認する

ワンストップの連携画面で止まる場合は、旧会社の契約情報と名義を照合します。

乗り換え先の候補や日程の決め方は関連記事で確認できます。

解約後の請求・メール・ポイントを確認

解約完了後も請求が残ることがあるため、旧会社の最終明細と端末代の残回数を見届けます。キャリアメールの持ち運びは申込期限と月額料金があり、必要なら解約前後の案内を確認してください。

請求書と端末残債

解約完了メールや受付番号を保存し、翌月以降の請求も確認します。カード明細に旧会社名が続く場合は、端末分割・通話料の後請求・持ち運びサービスの内訳を見てください。

メール・ポイント・各種アカウント

キャリアメールを登録した銀行やサービスは、受信できるメールアドレスへ変更します。dポイント・Pontaポイント・PayPayポイント・楽天ポイントは回線解約と会員アカウントの退会を混同せず、保有残高や連携状態を確かめましょう。

スマホ解約でよくある質問

MNP予約番号を取ったら自動で解約されますか？

いいえ。予約番号の取得だけでは解約されず、乗り換え先の回線が開通してから旧契約が終了します。

月末に解約すれば必ず日割りになりますか？

いいえ。日割りの有無は会社とプランで異なり、最終月を日割りしないプランがあります。申込画面の請求見込みを確認してください。

端末の分割払いは解約すると消えますか？

消えません。端末代の残額は解約後も支払いが必要です。残回数と支払方法を契約画面で確認します。

解約後も同じ電話番号を取り戻せますか？

通常解約で番号を手放した後は、同じ番号を引き継げません。番号を残したい場合は解約前にMNPで乗り換えます。

今日からやること｜解約を失敗しない3ステップ

通信費そのものを減らしたい人は、今の使用量と請求額を比べてから乗り換え先を選びましょう。