ソフトバンクのMNP予約番号を発行する方法｜受付時間・ワンストップ・費用の注意点

ソフトバンクのMNP予約番号はMy SoftBank・電話・ショップで取得できます。Webは24時間受付ですが、20時以降の受付分は翌朝9時以降に順次SMSで届きます。

ただし、ワイモバイル・LINEMOへの番号移行や、乗り換え先が対応するMNPワンストップでは、予約番号を先に取る必要がありません。まずは乗り換え先の申込方法を確認すると、手続きを減らせます。

• 自分の乗り換えでMNP予約番号が必要か判断する
• Web・電話・ショップの受付時間と手順を確認する
• 有効期限・解約のタイミング・費用を把握する
• ポイントやメール、自宅の光回線の確認を済ませる

ソフトバンクのMNP予約番号は必要？まず乗り換え先で判断する

ワイモバイル・LINEMOへの変更と、対応するオンライン申込みでMNPワンストップを使う場合は、予約番号を事前に取得せずに進められます。

乗り換え方法	予約番号の事前取得	最初にすること
ワイモバイル・LINEMOへの番号移行	不要	乗り換え先で「ソフトバンクから」の申込区分を選ぶ
他社へのオンライン申込みでMNPワンストップを利用	不要	乗り換え先で予約番号を使わない手続きを選び、案内に沿って認証する
予約番号を使う方式で他社へ乗り換え	必要	申込先と日程を決めてから、My SoftBankなどで番号を取得する

MNPワンストップは、乗り換え先のオンライン申込画面から今の契約先での認証などを行う方式です。電話番号をそのまま引き継げます。店舗で申し込む場合や、ワンストップが使えない申込条件では、予約番号を使う方式を選びます。

ソフトバンクの乗り換え手続きの案内でも、乗り換え先によって予約番号が不要な方法を利用できるとされています。申込区分は「新しい番号で契約」ではなく、電話番号を引き継ぐものを選んでください。

MNP予約番号の受付時間は？Webは24時間、夜の受付は翌朝以降

Webの受付は24時間、電話のオペレーター対応は9時〜20時です。Webで20時以降に申し込んだ場合は、翌朝9時以降のSMS通知を待ちましょう。

窓口	受付時間	注意点
My SoftBank	0時〜24時	20時以降の受付分は翌朝9時以降に順次SMS通知
電話窓口	9時〜20時	契約者本人が電話する
ソフトバンクショップ	店舗ごとの営業時間	本人確認書類を用意。代理人は委任状なども確認

夜に申し込んでSMSが届かなくても、すぐに発行失敗と判断する必要はありません。翌朝9時以降の通知を待ち、SMSの受信状況も確認してください。乗り換え先への申込みや回線切り替えにも受付時間があるため、その日のうちに開通できるとは限りません。

受付時間と通知方法はソフトバンク公式のMNP予約番号FAQで案内されています。Webでの予約キャンセルは9時〜20時です。

ソフトバンクのMNP予約番号を発行する3つの方法

自分でスマホを操作できるならMy SoftBank、確認しながら進めたいなら電話やショップを選びましょう。電話番号を残すための「MNP予約」と、通常の「解約」を取り違えないことが大切です。

My SoftBankで発行する手順

1. 公式FAQの「My SoftBankでのお手続き」から発行画面へ進む
2. 乗り換える電話番号のSoftBank IDでログインする
3. 注意事項や解約時にかかる費用を確認し、MNP予約番号の発行を申し込む
4. 届いたSMSで予約番号と有効期限を確認し、乗り換え先の申込みに使う

家族の回線をまとめて管理している場合は、ログインした電話番号が乗り換えたい回線と同じか確認しましょう。Webで手続きできないという案内が出た場合は、画面を繰り返し操作せず、電話窓口かショップへ切り替えると進めやすくなります。

電話で発行する手順

契約者本人が、ソフトバンクの携帯電話から「＊5533」、一般電話から「0800-100-5533」へ電話します。通話料は無料、受付は9時〜20時です。ガイダンスに沿って「1」を押し、MNP予約番号を発行したいことを伝えましょう。

本人確認や注意事項の説明があるため、契約情報を手元に置いてから電話するとスムーズです。通知先のSMSを受け取れない故障がある場合は、ショップでの手続きが案内されています。

ショップで発行する手順

本人確認書類を持ってソフトバンクショップへ行き、MNP予約番号の発行を申し込みます。店舗の営業時間を確認し、来店予約をしておくと待ち時間を減らせます。

代理人が来店する場合は、委任状だけでなく必要書類一式を事前に確認してください。公式FAQの「代理人でのお手続き」から対象手続きの案内へ進めます。シンプルスタイル（プリペイド携帯電話）の予約番号発行はショップのみです。

有効期限は15日間｜発行だけでは解約されない

MNP予約番号の有効期限は発行当日を含めて15日間です。番号を取っただけでは解約されず、乗り換え先で回線の切り替え・開通が完了するまでソフトバンクを利用できます。

たとえば10月17日に発行した場合、有効期限は10月31日です。ただし、乗り換え先によっては申込時に一定日数以上の残り期限が必要です。「期限の最終日まで申し込める」と考えず、申込先を決めてから番号を取る順番がおすすめです。

• 発行後は予約番号と有効期限をセットで控える
• 乗り換え先の申込時に必要な残り日数を確認する
• SIM到着・eSIM設定・回線切り替えを期限内に終える
• 電話番号を引き継ぐ前にソフトバンクを通常解約しない

有効期限内に乗り換えが完了しなければ、MNP予約は自動でキャンセルされ、ソフトバンクの契約は続きます。再び乗り換える場合は番号を取り直します。予約番号のキャンセルや自動キャンセルの手数料はかかりません。

MNP転出手数料は無料｜端末残額・解約月の料金は別に確認

ソフトバンクのMNP転出手数料は無料ですが、乗り換えにかかる支払いがすべて0円になるわけではありません。端末の分割残額・解約月の料金・対象契約の契約解除料を分けて確認しましょう。

費用の項目	確認する内容
MNP転出手数料	無料
端末の分割残額	回線を解約しても残りの支払いは継続
解約月の基本料など	一部プランを除き日割りにならない
契約解除料	2026年7月1日以降の新規契約・乗り換え加入で、回線提供開始月から12か月以内の解約申込みは対象。プランに応じ最大1,100円
乗り換え先の費用	契約事務手数料・初月料金・必要なら端末代を確認

契約解除料の新設条件と金額はソフトバンクの公式告知で案内されています。ソフトバンクからワイモバイル・LINEMOへの番号移行、8日間キャンセルは、この契約解除料の対象外です。法人契約や固定通信サービスの費用は別の条件で確認します。

費用を見るときは、My SoftBankに表示される解約時の案内と、端末の残りの支払回数を確認しましょう。端末返却を伴う購入プログラムを利用している場合も、回線の乗り換えだけで端末代が自動的に免除されるわけではありません。返却期限と適用条件を別に確認してください。

乗り換え前に確認すること｜ポイント・メール・光回線

乗り換えを申し込む前に、ポイント残高、残したいメール、自宅のインターネットとのセット割を確認しましょう。スマホ1台の月額だけでなく、家族全体の支払いで比べると判断しやすくなります。

ソフトバンクポイントは残高と移行条件を確認する

他社へのMNPや解約では、ソフトバンクポイントは原則失効します。使い残しがある場合は、解約前にPayPayポイントへの交換などの使い道を決めましょう。個人契約でのPayPayポイント交換は、受け取るPayPayアカウントの設定が必要です。

一方、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO間の番号移行では、通常ポイントなどが引き継がれる仕組みがあります。名義や手続き方法による例外、一部の限定ポイント、ソフトバンクカードへの自動チャージの扱いはポイントプログラム提供条件書に定められています。すべての乗り換えで必ず失効する、と一括りにしないようにしましょう。

残高を確認して自分で交換したい場合は、ソフトバンクポイント公式ページの「My SoftBankで交換する」へ進めます。

キャリアメールを残すか、別のアドレスへ変更する

「@softbank.ne.jp」「@i.softbank.jp」などを引き続き利用するなら、解約後31日以内に「メールアドレス持ち運び」へ申し込みます。料金は1メールアドレスごとに月額330円、または年額3,300円です。メールアドレス持ち運びの申込案内から手続きできます。

持ち運びを使わない場合は、銀行・通販・学校などに登録した連絡先を、解約前にGmailなど別のアドレスへ変更しておきましょう。解約後のMy SoftBankへのログイン用に、英数字のSoftBank IDとパスワードも控えておくと安心です。

ワイモバイルへ変更してソフトバンクメールを残す方は、番号移行後に使うIDと端末設定をこちらで確認してください。

おうち割・家族割・補償を含めて合計額を比べる

ソフトバンクの回線を乗り換えると、その回線のおうち割などは終了します。家族の回線数が変わって、残る回線の割引が変わることもあります。SoftBank 光などの固定回線については、回線本体とオプションの契約を別々に確認しましょう。

比べる金額は「家族全員のスマホ代＋光回線代＋必要なオプション代」です。光回線まで必ず乗り換える必要はありません。ワイモバイルを検討するなら、今の自宅回線でおうち割の条件を満たすか、家族割とのどちらが合うかも確認してみてください。

端末の補償など、一部のオプションは回線解約後も続きます。継続が不要でも、端末返却特典などへの影響を確認してから解除しましょう。乗り換え・解約時の注意事項にも継続するサービスが掲載されています。

ソフトバンクのMNP予約番号でよくある質問

発行しただけでは解約されません。夜の通知待ち、有効期限切れ、端末代の残りなど、手続き前に迷いやすい点を整理します。

MNP予約番号を発行するだけで解約されますか？

発行するだけでは解約されません。乗り換え先で回線の切り替え・開通が完了すると、ソフトバンクの回線契約が解約されます。電話番号を引き継ぐ場合は、先に通常の解約をしないでください。

夜に申し込めば、その場で番号が届きますか？

20時以降の受付分は、翌朝9時以降に順次SMSで通知されます。24時間受付と、24時間いつでも番号を受け取れることは別です。急ぐ場合は、乗り換え先の受付・開通時間も合わせて確認しましょう。

予約番号の有効期限が切れたら電話番号も消えますか？

消えません。MNPの予約が無効になるだけで、乗り換えが完了していなければソフトバンクの契約は続きます。乗り換えるときに予約番号を取り直してください。

ワイモバイルやLINEMOに変更する場合も予約番号が必要ですか？

不要です。ソフトバンクからワイモバイル・LINEMOへの変更は番号移行として手続きを進めます。乗り換え先で、ソフトバンクから変更する申込区分を選びましょう。

Webで発行できないときはどうすればいいですか？

ログイン先の電話番号と契約内容を確認し、Webで手続きできない案内が出る場合は電話窓口またはショップを利用します。シンプルスタイルはショップでの受付です。SMSを受け取れない故障の場合も、ショップで相談してください。

ソフトバンクを解約すれば端末代や補償の支払いも終わりますか？

終わりません。端末の分割残額は引き続き支払いが必要です。対象の補償や端末購入プログラムも回線解約後に続くものがあるため、継続・解約・返却の条件をそれぞれ確認しましょう。

まとめ｜申込方法を選び、準備ができてからMNPを進めよう

まずは予約番号が必要な乗り換えかを確認し、必要な場合だけ取得しましょう。電話番号を残すなら、ソフトバンクを先に通常解約せず、乗り換え先の開通まで進めます。

• ワイモバイル・LINEMOやワンストップなら予約番号の事前取得は不要
• Webは24時間受付、20時以降は翌朝9時以降に順次SMS通知
• 有効期限は発行当日を含む15日間。申込先の残り期限条件も確認
• MNP転出手数料とは別に、端末代・解約月料金・契約解除料を確認
• ポイント・メール・家族や自宅回線の支払いを整理してから申し込む

ワイモバイルへの変更を考えている方は、まずおうち割と家族割の違いを確認しましょう。自宅の光回線と必要なオプション代まで含めて比較できます。

乗り換え前に今の請求を整理したい方は、有料オプションの確認から始めてみてください。補償などを外す前の注意点もまとめています。