auのMNP予約番号を発行する方法｜My auの手順・受付時間と解約前の注意点

auのMNP予約番号はMy au・電話・店舗で取得できます。Webは24時間受付で、通常は番号を取っただけでは解約されません。乗り換え先の開通まで終える必要があります。

ただし、UQモバイル・povo2.0への番号移行や、対応するオンライン申込みでMNPワンストップを利用する場合は、予約番号を先に取得せずに進められます。まずは乗り換え先と申込方法を決めましょう。

• MNP予約番号が必要かを乗り換え先ごとに判断する
• My au・電話・店舗で取得する手順を知る
• 15日間の有効期限と解約のタイミングを確認する
• 端末代・契約解除料・ポイント・自宅回線を整理する

auのMNP予約番号は必要？UQ・povo・ワンストップは事前取得不要

auからUQモバイル・povo2.0への変更では、MNP予約番号は不要です。他社へのオンライン申込みも、対応するMNPワンストップを選べば事前取得を省けます。

乗り換え方	予約番号の事前取得	進め方
auからUQモバイルへ番号移行	不要	UQモバイルで「auから乗り換え」の案内に進む
auからpovo2.0へ番号移行	不要	povo2.0の「auから変更」からau ID認証で進める
他社へMNPワンストップで申込み	不要	乗り換え先で予約番号を使わない方式を選び、au側の認証などを行う
予約番号を使って他社へ申込み	必要	日程を決めてからMy auなどで番号を取得する

MNPワンストップは、乗り換え先のオンライン申込画面から今の契約先の認証などを行い、電話番号を引き継ぐ方法です。利用できない申込条件や、予約番号が必要な店舗手続きでは、番号を取得する方式で進めます。

povo2.0に変更する場合は、auからの変更手順を利用してください。先にMNP予約番号を取得すると手続きできない場合があるため、取得済みならキャンセルしてから進めます。

auのMNP予約番号をMy au・電話・店舗で発行する方法

自分でスマホを操作できるならMy auが進めやすい方法です。au IDとパスワード、乗り換える電話番号を確認してから手続きを始めましょう。

My auで発行する手順

1. au公式のMNP手続き案内からMy auにログインする
2. 画面上部の「スマートフォン・携帯電話」を選ぶ
3. 「ご契約内容／手続き」→「お問い合わせ／お手続き」→「MNPご予約」に進む
4. 対象の電話番号と注意事項を確認し、予約を申し込む
5. 157から届くSMSなどで予約番号と有効期限を確認する

WebでのMNP予約は24時間受付です。「MNPご予約」と、電話番号を引き継がない通常の「解約のお手続き」は別です。MNPで番号を残す場合は、解約の画面を選ばないようにしてください。

電話で発行する手順

MNP転出手続き窓口は「0077-75470」です。通話料無料で、受付は9時〜20時、年中無休です。契約者本人が、契約中の携帯電話から電話番号を通知してかけ、契約時に設定した4桁の暗証番号を用意しましょう。IP電話は利用できません。

本人確認や重要事項の説明を受け、MNP予約番号の発行を申し込みます。番号は対象回線宛てのSMSでも通知されます。故障などでSMSを受け取れない場合は、au Style／auショップでの手続きを選んでください。

店舗で発行する手順

au Style／auショップなどでMNP予約を申し込みます。受付時間は店舗によって異なります。本人確認書類の原本と、できるだけ利用中の携帯電話・au ICカードを持参しましょう。来店予約と必要書類の確認を済ませておくと進めやすくなります。

契約者本人が来店するのが基本です。本人が来店できない場合は、代理手続きの可否と必要書類を予約する店舗へ確認してください。

予約番号の確認・キャンセル・再発行はMy auでできる

番号を控え忘れても、My auで発行済みの予約番号を確認できます。予約をやめたい場合や取り直したい場合も、まず照会・キャンセル画面を開きましょう。

1. My auにログインし「スマートフォン・携帯電話」を選ぶ
2. 「ご契約内容／手続き」→「お問い合わせ／お手続き」に進む
3. 「MNPご予約番号照会・ご予約キャンセル」を開く
4. 対象の電話番号を選び、番号と期限を確認する
5. キャンセルする場合は「キャンセルの場合はこちら」から取消しを申し込む

操作画面は予約番号の確認・キャンセルの公式FAQでも確認できます。他社でMNP手続き中の場合はキャンセルできません。店頭で番号発行と同時に解約した場合や、端末代の一括清算を申し込んだ場合も、通常の予約キャンセルとは扱いが異なります。

有効期限は15日間｜予約と解約・開通を分けて考えよう

MNP予約番号の有効期限は予約当日を含めて15日間です。通常の予約では、乗り換え先の回線切り替え・開通が完了するまでauの契約が続きます。

たとえば10月17日に取得した番号の有効期限は10月31日です。ただし、乗り換え先は申込時点で一定日数以上の残り期限を求めることがあります。申込先を決めてから番号を取り、必要な残り日数を満たしているうちに申し込みましょう。

• 通常の予約番号発行だけではauは解約されない
• 有効期限が切れても、通常の予約だけならauは自動解約されない
• 電話番号を引き継ぐ前にauを通常解約しない
• SIMの受取りやeSIM設定に続き、回線切り替えまで終える

SIMが届いたことと、乗り換えの完了は別です。乗り換え先の案内に沿って回線切り替えを行い、通話・SMS・モバイル通信を確認しましょう。MNP予約番号は第三者に見せずに管理してください。

店頭で「予約番号発行と同時に解約する」手続きを選ぶ場合は例外です。今の回線を使い続けたい方は、予約だけを行うことと、利用できなくなるタイミングを窓口で確認してください。

auのMNP転出手数料は無料｜解約費用がすべて無料とは限らない

MNP転出手数料はかかりませんが、端末の分割残額や解約月の料金は別です。対象の短期解約では、最大1,100円の契約解除料も確認する必要があります。

確認する費用	見ておくこと
MNP転出手数料	無料
端末の分割残額	回線を解約しても分割支払いは継続
解約月の料金	基本料やオプション料の日割り有無は契約・移行先で確認
契約解除料	2025年10月1日以降の新規契約で、契約から1年以内の解約は最大1,100円
乗り換え先の支払い	契約事務手数料、初月料金、必要なら端末代

契約解除料は、対象プランの割引後月額料金が1,100円未満ならその金額が上限です。au・UQモバイル・povo間の番号移行や8日間キャンセルなどは対象外です。対象条件は契約解除料の改定案内に掲載されています。

月末ぎりぎりまで待つと、審査やSIM配送、回線切り替えの都合で翌月にずれることがあります。料金の確認と手続きの準備は早めに済ませ、必要な連絡ができる時間帯に切り替えると安心です。端末返却プログラムは、回線の乗り換えだけで自動適用されるものではありません。返却時期と条件を別に確認しましょう。

auを乗り換える前の準備｜Ponta・メール・光回線も確認

Pontaポイントはau解約後も有効期限内なら使えます。使い切るために買い物を増やすより、au ID・メール・家族の料金を整理することを優先しましょう。

Pontaポイントとau IDを残しておく

au公式の解約後のPontaポイントFAQでは、保有ポイントは有効期限内なら引き続き利用できると案内しています。au IDとパスワード、連絡先メールアドレスを確認し、ポイントのためにau IDを残しておきましょう。

Pontaポイントの有効期限は、ためる・つかう・交換する最終利用日から1年後の同日までです。au PAY マーケット限定ポイントなどは別の期限があるため、保有ポイントの種類も確認してください。

auメールを持ち運ぶか、別のメールへ変更する

「@au.com」「@ezweb.ne.jp」を残す場合は、au解約後31日以内に「auメール持ち運び」へ申し込みます。料金は1メールアドレスにつき月額330円です。auメール持ち運びの案内から条件と申込方法を確認できます。

持ち運びを利用しない場合は、銀行や通販などの登録メールを解約前に変更しましょう。機種も替えるなら、写真・連絡先・アプリの引き継ぎや、認証アプリの移行も準備します。

UQへ変更して今のauメールを残す方は、申込期限・支払い・iPhoneやAndroidの設定をこちらで確認してください。

自宅のネット・家族割・有料サービスも含めて比べる

auの回線を減らすと、残る家族の割引条件が変わることがあります。自宅でauひかりなどを使っていても、スマホと光回線を必ず同時に乗り換える必要はありません。家族全員のスマホ代と、自宅のネット代・必要オプション代を足して比較しましょう。

UQモバイルに変更するなら、今の自宅回線が自宅セット割の対象か確認してみてください。契約先やプランによって条件が異なるため、「auからの変更だから自動で同じ割引」とは考えず、対象サービスと申込みを確認します。

端末補償やPontaパスなどは、回線の乗り換えと一緒にすべて終了するとは限りません。継続するサービスと支払い方法を確認し、不要なものを見直しましょう。補償を外す場合は、端末返却特典などに影響しないかも確かめてください。

auのMNP予約番号でよくある質問

通常の番号発行だけでは解約されません。有効期限やSMS、UQモバイル・povo2.0への変更で迷いやすい点を確認しましょう。

auのMNP予約番号を発行しただけで解約になりますか？

通常のMNP予約番号発行だけでは解約になりません。乗り換え先で回線切り替え・開通が完了すると、auの対象回線が解約されます。ただし、店頭で予約番号の発行と同時に解約手続きをする場合は扱いが異なるため、今の回線をいつまで使えるか確認しましょう。

My auからは何時まで申し込めますか？

WebのMNP予約は24時間受け付けています。システムメンテナンスなどで利用できない時間には、画面の案内に沿って時間を空けて試してください。電話窓口の受付は9時〜20時です。

有効期限が切れたら、auの契約や電話番号はどうなりますか？

通常のMNP予約で乗り換えが完了していなければ、予約が無効になるだけでauの契約は続きます。電話番号も消えません。改めて乗り換えるときに、予約番号を取り直します。

UQモバイル・povo2.0への変更でも予約番号が必要ですか？

auからUQモバイル・povo2.0への番号移行では、予約番号の事前取得は不要です。乗り換え先の「auから変更する」案内に進んでください。povo2.0では、取得済みの予約番号があると手続きできない場合があるため、先にMy auでキャンセルします。

auを解約したらPontaポイントはなくなりますか？

なくなりません。有効期限内のPontaポイントはau解約後も使えます。au IDのログイン情報を控え、ポイント利用のためにau IDを残しておきましょう。au PAY マーケット限定ポイントなどは、それぞれの有効期限も確認してください。

SMSが届かず、予約番号を確認できないときは？

My auの「MNPご予約番号照会・ご予約キャンセル」から番号を確認できます。発行済みか確認してから再操作しましょう。故障などで対象の電話番号でSMSを受け取れない場合は、au Style／auショップでの手続きが案内されています。

まとめ｜申込方法と費用を確認してからauを乗り換えよう

乗り換え先と申込方法を決め、必要な場合だけMNP予約番号を取得しましょう。auの契約終了は、通常の番号発行ではなく、乗り換え先の開通まで確認することが大切です。

• My auのMNP予約は24時間受付、電話は9時〜20時
• UQモバイル・povo2.0への番号移行は事前取得不要
• 通常のMNP予約番号は取得当日を含む15日間有効
• 端末代・解約月の料金・対象の契約解除料を分けて確認
• au IDを残し、ポイント・メール・家族と自宅回線の支払いを整理

UQモバイルへの変更を検討している方は、自宅セット割の対象条件から確認してみてください。光回線や必要オプション代を含めて、家族の合計額を比較できます。

現在のスマホ代を整理したい方は、有料オプションの確認・解約手順も合わせてご覧ください。乗り換えを決める前の見直しにも役立ちます。